¿Qué debe de contener una capacitación?

Transmitir información:
Distribuir informacón entre los asistentes como una base de conocimientos. Una buena idea es brindar información sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.

Desarrollar habilidades:
Enfocarse en las habilidades y conocimientos directamente relacionados con el desempeño de los puestos actuales o futuros dentro de la empresa. Se trata de realizar una capacitación directamente orientada a las tareas que se tienen que desempeñar.

Modificar actitudes:
Hay que cambiar las actitudes negativas por unas mas favorables entre los trabajadores, aumentando la motivación, desarrollando la sensibilidad del personal hacia los retos que enfrenta la empresa.

Desarrollo de conceptos:
La capacitación puede estar encaminada a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y filosofías de la empresa, ya sea para facilitar la aplicación de estas en las tareas del día a día ó para encaminar al personal a pensar en términos más amplios y globales.

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